中小企业现状                                                                                          

    所谓中小企业,是根据企业固定资产、年营业额、上缴利税和企业员工规模划分的一类企业形态,当前一般是指那些固定资产低于1000万元、年营业额数百万至数千万元、企业员工不足500人的企业。据统计,目前我国中小企业大约有1000万家,国民生产总值的60%由中小企业创造,已经成为国民经济济的支柱,中小企业平均每年增长速度超过20%。

    这1000万家中小企业分布在全国各地,其中,沿海经济发达地区的中小企业和内地以超大型中心城市为市场依托的中小企业,应该得到大家的特别关注。它们不仅是中小企业整体经济规模中最重要的组成部分,有着最肥沃的企业发展土壤、最灵活的企业竞争机制,以及相对而言最高水准的企业员工素质和最先进的企业管理基础,代表着中国中小企业的现代化水平,为其它地区中小企业的发展扮演着示范作用。另一方面,由于它们在地域上相对集中,企业的产品或服务更多地面向海外市场或本地的国际化市场,因此在企业发展过程中必须面对严峻的竞争压力和来自客户的不断变化着的要求。

    在中小企业顺利发展——这种顺利经常甚至会表现为爆炸性的超常规发展——阶段,在雪片般飞来的订单、此起彼伏的客户催货电话背后,每一名员工都夜以继日地加班工作,"进产销存"每一个环节都超负荷运行在临界状态下,企业持有者和经营管理人员需要不失时机、准确无误地找到实现适应企业规模快速膨胀的管理模式和管理支持手段,以期在客户满意度丝毫不受损害的同时,为企业在更大的规模上、更高的层次上的竞争发展创造条件。另一方面,由于很多中小企业的产品和服务有着鲜明的季节性,或者在国际化分工中处于产业下游,因此它们中的一些企业不可避免地会出现发展停滞,甚至无可挽回地失去最重要的客户。在这种情况下,这类中小企业需要及时找到新的客户,或者及时调整企业发展方向。这样,信息交流能力就成为制约企业能否起死回生的重要因素。

    绝大多数中小企业可以归结为两种典型形态:集中式和分布式。所谓集中式企业是指企业的重要资产、人员和管理机构集中一起,几乎所有的员工都在一栋建筑物里工作,所有的生产资料都集中运行,所有的业务都在当地洽谈完成,中小企业中的制造业和信息服务业是这种企业形态的典型代表;相比之下,另一些企业的经营在很大程度上没有集中办公环境,它们的业务人员需要长期在相距遥远的各个地区开展工作,甚至需要在多个城市设立长期派驻机构,很多商业批发企业或消费类产品制造企业都属于这类分布式企业形态。

    无论是集中式企业,还是分布式企业,在企业的管理上都有着迫切需要解决的问题。集中式企业的管理层可以对物流、资金流和人力资源实现高效率的管理,但普遍缺乏超区域的信息交流能力,难以超出地域限制与潜在的客户或经销商实现沟通,因此企业的生存状况在很大程度上依赖于本地市场、固定的外地市场或少数重要客户。从理论上讲,分布式企业能够更高效率地实现资金、产品在不同区域市场上的流动,避免企业对某一个区域市场的过度依赖带来的经营风险,但是,在现有物质手段下,分布式企业往往难以对派出业务人员进行科学有效的管理,企业调往外地的资源在一定程度上处于失控、失查状态,当企业需要对重要问题作出及时决定时,往往由于相关人员不能进行及时磋商导致贻误商机。

    中小企业信息化现状

    中小企业在不断发展壮大的过程中,对内要不断完善自己的管理水平,对外要迎接日益激烈的市场竞争,信息技术为它们提供了最好的解决途径。但是,由于受到管理观念、经营条件和员工素质的限制,大多数中小企业的信息化建设专业技术人员不足、购买能力有限、技术产品辩识水平较低、使用环境较差。即使在一些较为重视信息化工作的企业中,计算机还只是更多地停留在充当打字机或电子帐本的低水平,不仅没有实现内部的网络互连,而且在业务过程中也很少直接借助计算机的帮助。目前,国内中小企业发展中面临的最大问题之一就是信息交流不畅,这种信息交流的障碍既表现在公司内部缺乏充分的沟通,同时也表现在企业与外部缺乏有效、可靠、安全的信息交流方式。国内中小企业信息化水平落后于国内大型企业机构和国际同行的原因是多方面的,就企业自身内部约束而言,大致有这样三个原因:首先,大多数企业内部没有专门的IT部门,企业决策层对IT技术应用对企业的利益缺乏充分了解,即使现有IT商品化方案和企业资源都足以提高业务部门的生产力,但由于没有从信息化建设角度寻求解决方案的基本素质,企业借助信息技术实现超常规发展的契机随之屡屡丧失;

    其次,大多数中小企业资源有限,无力展开针对企业自身特殊要求的二次开发,企业内部的计算机操作人员知识陈旧,面对包括服务器、桌面系统、网络设备、操作系统、中间件和应用软件在内的一整套实现中小企业信息化的完整解决方案,缺乏从方案设计、设备选型、采购验证到安装调试的技术能力;

    最后,很多中小企业地处中小城市或乡镇,缺乏获取相关信息的有效途径,他们在日常工作中能够接触到的IT企业,大多是单项IT产品的代理经销商,难以获得对完整解决方案的支持。

    中小企业信息化的内涵

    先让我们来关注几个数据:1997年,我国PC总拥有量约为900万台,但上网的用户仅为70万户,其中,在这两个数据之中,属于中小企业的又有多少呢?可以比较肯定的回答,不会太多。这些数字说明了一个问题:大多数计算机仍处于单机作业。在这种情况下,可以想到的是,而且多数情况确实如此:我们目前观念中的信息化程度只能称之为办公自动化。这种办公自动化只提高了个人办公效率,PC只是作为一台打字机而已,是行政管理、财务报表的比特化,至于比特化信息的加工处理而后得到的增值与共享,不多见。这是表面上的文章。

    于是,这些表面文章使信息化在许多人的印象中很不以为然,但这不是信息化,尤其不能认为是中小企业信息化的内涵。网络化的大潮开始汹涌,电子交流、电子消费、电子商务的大门渐次敞开,信息化的内涵日渐清晰了起来:信息化的内涵,作为企业,就是所有业务的流程的信息化。从内部来讲,采用局域网,让公司内部的信息交流畅通,并且利用进销存管理软件和财务软件,及时监控物流的整个过程,并综合分析公司运作过程的数据,有利于提高公司决策的准确性,提高公司资金的运作质量。对外,则可以利用Web站点,不必跋涉千山万水,让全世界知道公司的存在与产品,扩大企业的知名度,而所付出的的代价是极为低廉的;知己知彼,是成功的捷径之一,而网络上丰富的信息资源是公司感知世界与对手、把握自己的一剂良药,世界很大,网络可以消除公司与用户之间时空的距离。现在正在飞速兴起的电子商务,无疑是所有企业面临的商机,1997年,美国电子商务的营业额为60亿美元。这些才是信息化的内涵。全球都在向这个方向努力。

    信息化对提高中小企业生产力和竞争力的帮助

    信息化对提高中小企业的生产力和竞争力有什么帮助呢?首先,增进信息交流,包括公司内的信息交流,这是通过内部网络连通实现的,以及与外部的沟通,通过与INTERNET相连,加强对外界信息的了解。其次,提高客户满意度,信息化使中小企业从以事务为中心的传统管理模式向以客户为中心的管理模式转换成为可能,信息化帮助企业建立起基于这种管理模式的新型业务系统,通过INTERNET与客户沟通更方便,企业的开放度增加,及时得到用户的反馈意见,增强企业竞争力。另外,引入企业管理系统,对物流、人力资源、商务、财务等进行管理,使公司内部管理趋于合理化,提高资金运营水平,用有限的资金生产出更多、更好的产品,使产品流通更顺利。现在是中小企业实施信息化最好的时机

    棋错一着,满盘皆输,这是大家都有的体会。现在,企业的运作规律已经大大地改变了,这似乎是在信息产业成熟之后,而给其它产业所带来的巨大的转机。一个公司对信息技术认可和采纳的程度,足可以决定这个企业前途的好与坏。据有关数据表明,由于信息技术的迅速推广与使用,信息产业对其它产业的贡献率是很大的,不敢想象,如果中国的信息产业和技术没有如此快的发展,我们现在会处在一个怎样的境地。翻开报纸,随处可见某公司因为采用的信息技术,而效率和效益提高了数倍之多,同时成本与功耗降低了若干。我国的中小企业信息化程度目前是不容乐观的,但前景极为广阔,大山的背后是一片辽阔的平原。正是由于大家都处于一个从头开始的地步,所以现在是每一个中小企业实施信息化的最好时机,每个企业都有先人一步的可能性,同时也有被时代远远抛开的惨痛。机会总是属于有心人的。采用信息化解决方案,将会使一个中小企业倍速成长,不至于落后于时代。想成为正规军,想使自己的发展更具能动性,询遍诸人,一个答案肯定是:请采用信息技术。

    一个典型案例

    从下面的一个事例中,也许你可以得到启示,但这不是故事。在广东省中山市有一个小型服装公司,公司的生产厂位于中山市的郊区,在中山市市区有几家销售店,老板骑着摩托就可以掌握整个买卖。后来公司大了,在广州、深圳又开了分公司,为了得到整个的信息,老板开始借助交通工具往来于各个城市之间。又过了一段时间,公司的生意做到了北京,老板开始在天上飞来飞去,通过电话、传真联系,这样一段疲于奔命之后,老板对生产和销售的管理感到非常困难,难以招架。于是,这个老板来到北大方正计算机系统工程公司,寻求对自己公司的一个IT解决方案。他的要求是:可以在任何时间、地点及时了解公司的财务、生产和销售情况,以及简单的进销存管理。

    很快,一套开放的、易于管理的系统投入使用。这套系统的计算中心是运行WindowsNT的方正圆明1500服务器,位于公司的生产厂、各地的销售店与分公司的方正商祺电脑通过Modem接入位于公司总部的服务器,及时将当地的财务与进货、销售与库存情况反应到服务器上,老板就可以容易地得到想要的一切,免除了路上的奔波之苦,并且各地与老板的对话也可以通过E-Mail完成。而当老板出差在外时,则可以用方正颐和笔记本连入自己的服务器上,得到所有的数据。这套系统的造价不到10万元,也就是一辆夏利车的价格。据说,这家公司的Internet主页亦将设计完毕,老板对电子商务的兴趣也与日俱增。中小企业信息化是对现有技术的优化信息产业中最不缺乏的是新产品与新技术,电子产品的最大话题是降价,于是在几年以前对企业来讲是可望而不可及的信息主流技术与产品,现在都已经频频向用户送秋波了,面向各个行业的解决方案已经极为成熟了,如PC,如网络产品,如操作系统软件,如各种层面的应用软件,性能都在以指数级的水平增长,但价格反而日趋降低。最值得关注的是:随着中国信息产业和技术的迅速发展,对国外主流技术的引进与吸收已经达到了一种新的层次,对用户的培训与技术支持、服务的实力,都足以承担起任何一个行业的需求。几年以前用户自己做系统集成、自己做二次应用开发的尴尬局面,现在已经慢慢消失了。怎样降低总拥有成本、保护用户的投资,让产品发挥最大的潜能,已经成为信息企业的方向。中小企业这一群体已经成为各家信息企业关注的对象,由于中小企业人力资源比较紧张,知晓信息技术的程度较低,对信息解决方案的需求是:管理简单、安全可靠、易于扩展、易于使用。而这种需求对现有技术的要求是成熟的、主流的、实用的、适用的,有一个极好的性价比。对于中国的中小企业而言,所用的操作系统的选择无疑会是微软的NT,它有着令其它操作系统眼红的增长势头,是对Wintel平台的最好注脚。而高层物流管理方面的应用软件,中国本土软件厂商的产品在性价比方面有着得天独厚的优势。

    总而言之,中小企业信息化所需要的方方面面的技术,以及由这些技术组成的解决方案,目前,已经是瓜熟蒂落了。中小企业可以放心地用它来解渴了。

    中小企业的路很长,而信息技术就如提速的列车,可以让你得到意想不到的收获。时间是金钱,时间是竞争的砝码。下一步该怎样走?搭乘快车吧。

（转载：方正计算机公司总经理冯沛然访谈）